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499方案常見問題
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【數位門市限定499通信方案】常見問題

Q:數位門市限定499通信方案是針對新客戶及NP客戶,對於企業客戶是否也有優惠方案呢?
A:本方案僅為自然人
之新客戶及NP客戶,不包含企業客戶。為因應業務發展及市場變化,本公司於不同時期、不同客群規劃不同優惠方案,各優惠方案以官方網站對外公告實施為準,未來仍將視市場動態、節慶或客群等條件規劃不同之促銷方案,以滿足消費者多元需求。


Q:請問「非中華業者」門號(合約中),我能夠參與本次「499通信優惠方案」門號攜碼至中華的活動嗎?
A:申辦此方案客戶需於指定時間(3/3, 17:30~3/4 ,12:00止)至數位門市網站申辦,申辦時客戶可選擇中華電信指定門市,並至「門號原電信業者」辦理解約後,再於3/8日前至指定門市完成領卡程序。訂單成立後若因攜碼失敗,恕不保證本方案申辦成功。

Q:數位門市限定「499通信優惠方案」開放時間為何?
A:本方案為快閃活動,歡迎訂閱「搶購通知信電子報」隨時掌握最快閃的訊息。

Q:請問若不是在開放申辦時段要在數位門市辦理新申請或門號可攜服務時,有哪些方案可以選擇呢?
A:可以選擇搭配「大4G金省單門號優惠」及「4G門號通信費優惠方案」。

Q:數位門市限定之「499通信優惠方案」可以再搭配購機嗎?
A:不可,此方案為單門號通信方案。若有購機需求,本方案於租約期間改為參加其它4G購機方案,則當月停止月租費減收優惠及其他相關優惠。

Q:我的行動門號是預付卡,可以在數位門市上申辦號碼可攜服務搭配數位門市限定之「499通信優惠方案」?
A:很抱歉,數位門市僅提供月租型門號「號碼可攜」服務,預付卡客戶請至鄰近的中華電信門市辦理。

Q:我要如何查詢、確認數位門市訂單呢?
A:可以透過訂單完成頁、簡訊或email通知之「訂單編號」至數位門市>服務台>訂單查詢功能確認訂單狀態。

Q:若我於數位門市成立申請「數位門市限定499通信方案」訂單後何時可至門市辦理相關手續呢?
A:若在數位門市線上完成訂單後,將會立即收到網站發送的簡訊及email通知,確認訂單已順利成立,您可至服務台>訂單查詢功能確認訂單狀態。當訂單狀態為【待來店辦理】時,請您於106/3/8(三)前攜帶雙證件(身分證與第二證件)前往指定的門市,於抽號機點選「預約報到」後領取新卡及辦理完成相關申請程序。

Q:我若至門市辦理時欲更換優惠方案,請問數位門市平台有修改訂單的異動功能嗎?
A:抱歉,平台沒有修改訂單異動功能,請門市人員協助取消訂單後,再麻煩您重新至數位門市線上選擇其他優惠方案,謝謝。

Q:請問我申辦「數位門市限定499通信方案」是否可再享有數位門市專屬150元來店禮優惠?
A:否,因數位門市限定499通信優惠方案為限時活動不可再與其他優惠方案併用(NP移轉手續費、加價購優惠除外)。

Q:請問「數位門市限定499通信方案」可以加價選購加值產品嗎?
A:「數位門市限定499通信方案」提供年約99元加價優惠,優惠項目如下,提供您擇一選搭:■中華影視-Hami電視(99元/月) ■ Hami Pass(99元/月)

Q:數位門市限定499通信方案是針對新客戶及NP客戶,對於老客戶是否也有優惠方案呢?
A:本公司現階段對於行動VIP提供高額的購機折價優惠或通話費贈送優惠,或搭配指定方案依據年資享有400-1000元不等的購機折價優惠,且本公司亦於過年期間推出金雞紅包限時送(推廣期間:106.1.24-106.2.11,目前已結束)優惠包裝,讓老客戶可自行選擇加贈上網量、加贈通話費或購機折價等優惠,後續亦將針對老客戶陸續不定期推出專屬優惠。為因應業務發展及市場變化,本公司於不同時期、不同客群規劃不同優惠方案,各優惠方案以官方網站對外公告實施為準,未來仍將視市場動態、節慶或客群等條件規劃不同之促銷方案,以滿足消費者多元需求。

Q:若客戶於數位門市申請「數位門市限定499通信方案」後攜碼移入失敗是否可享有優惠呢?
A:攜碼移入中華客戶請先向原業者確認門號可攜碼移出,訂單成立後若因攜碼失敗,恕不保證本方案申辦成功。

Q:客戶已於數位門市完成申辦流程,但是沒有接收到任何簡訊或email,是否已經申辦成功?
A:為確保客戶於數位門市所有申辦通知之相關權益,請務必確認所登錄的個人聯絡資料之完整與正確,若因登錄資料錯誤或非可歸責於中華電信因素而漏接任何通知,即視同喪失申辦資格。若您確認資料填寫正確,但仍未收到任何簡訊或email,請洽客服0800-080090協助處理。

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